多种联系方式：我们随时倾听您的需求
无论您遇到QuietHours扩展的技术问题、对静默窗口功能有改进建议，还是希望与我们探讨跨国团队的异步沟通方案，我们都欢迎您通过以下渠道与我们取得联系。我们的支持团队由熟悉WhatsApp网页版底层机制的工程师组成，能够提供比通用客服更精准的解决方案。
📧 官方邮箱
技术支持：support@clear.whatapp-meme.com.cn
商务合作：partnerships@clear.whatapp-meme.com.cn
媒体垂询：press@clear.whatapp-meme.com.cn
所有邮件将在1个工作日内回复。紧急技术问题请优先使用在线工单系统。
📞 电话支持
中国大陆：+86 400-120-8890（周一至周五 09:00-18:00）
海外用户：+1 (415) 555-0134（太平洋时间 09:00-17:00）
紧急故障热线：+86 138-0000-0000（仅限扩展完全无法运行时拨打）
🌐 在线工单系统
访问 help.clear.whatapp-meme.com.cn 提交工单，您可以选择问题分类（安装问题、静默规则异常、账号切换故障、功能建议等）。工单系统支持附件上传（截图或日志文件），平均响应时间为4小时。
我们建议非紧急问题优先使用邮件或工单系统，以便我们更系统地追踪和解决您的问题。电话支持仅保留给付费Pro用户及紧急故障场景。
工作时间与服务承诺
我们的核心支持团队分布在三个时区（UTC+8、UTC+1、UTC-8），确保每周7天、每天18小时（北京时间06:00至次日00:00）有工程师在线值守。以下为各渠道的具体响应时效承诺：
| 渠道 | 响应时间（工作时间） | 响应时间（非工作时间） |
|---|---|---|
| 在线工单系统 | 平均2小时内首次响应 | 最长6小时内响应 |
| 官方邮箱（技术支持） | 1个工作日内 | 1.5个工作日内 |
| 电话支持（Pro用户） | 即时接通（等待不超过2分钟） | 转接至值班工程师，15分钟内回拨 |
| 社交媒体（Twitter @QuietHoursWeb） | 2小时内回复私信 | 次日09:00统一回复 |
服务承诺：对于Pro用户，我们承诺在24小时内解决90%的技术问题；对于免费版用户，我们承诺在48小时内给出解决方案或临时替代方案。若因我们的扩展导致WhatsApp网页版数据丢失（经核实），我们将提供3个月Pro版免费时长作为补偿。
各部门业务联系指引
为了确保您的需求被正确部门处理，请根据以下指引选择合适的联系渠道。错误分类的邮件或工单将导致处理时间延长约8小时。
- 技术研发部（technical@clear.whatapp-meme.com.cn）——负责扩展程序的功能开发与Bug修复。如果您遇到静默窗口不生效、通知抑制异常、浏览器兼容性问题，请直接联系此邮箱，并在邮件标题中注明您的浏览器版本与操作系统。
- 产品设计部（product@clear.whatapp-meme.com.cn）——负责静默窗口规则引擎的交互逻辑与用户体验优化。如果您有关于“消息摘要卡片”布局、设置面板易用性、或新功能（如节假日规则）的创意，请发送到此邮箱。
- 商务合作部（partnerships@clear.whatapp-meme.com.cn）——负责企业级授权、团队批量部署（10人以上）、以及与其他效率工具（如Slack、Trello）的集成合作。企业客户可申请专属客户成功经理。
- 用户运营部（community@clear.whatapp-meme.com.cn）——负责维护用户社群、组织线上研讨会、收集用户故事。如果您希望分享使用QuietHours改善团队协作的案例，或参与我们的Beta测试计划，请联系此邮箱。
对于无法确定归属部门的问题，请统一发送至support@clear.whatapp-meme.com.cn，我们的客服专员会帮您转交至对应团队。
常见问题与快速解答（联系前必读）
以下问题拥有较高的咨询频率，我们已整理出快速解决方案。在提交工单或发送邮件前，请先确认您的问题是否属于以下类别，以节省您的等待时间。
问题1：扩展安装后，WhatsApp网页版无法登录。
请尝试在扩展管理页面暂时禁用QuietHours，然后刷新WhatsApp页面。若登录成功，说明扩展与WhatsApp的二维码会话存在冲突。请将扩展更新至最新版本（v2.4.1+），该版本已修复已知的QR码渲染冲突问题。若问题依旧，请提供浏览器控制台报错截图（按F12打开开发者工具，复制Console标签页的红色错误信息）。
问题2：静默窗口期间，手机仍收到通知。
QuietHours仅控制浏览器端的通知显示，无法控制手机端WhatsApp应用的通知。如果您希望手机端也同步静默，请在手机WhatsApp的“设置→通知→静音通知”中，将“显示通知”关闭，或使用手机系统自带的“勿扰模式”并设置相同时间段。我们正在开发跨端同步功能，但需要WhatsApp官方开放更多接口。
问题3：如何查看我的Pro版订阅到期时间？
点击浏览器工具栏的QuietHours图标，进入设置面板，在“账户”选项卡中可以看到您的订阅状态与到期日期。如果您通过支付宝或微信支付购买，请保留好付款凭证，以便在需要时提供退款或延期支持。
问题4：扩展支持Safari浏览器吗？
目前暂不支持Safari。由于Safari对扩展的权限模型与Chrome/Edge差异较大，且WhatsApp网页版对Safari的兼容性优化不足，我们决定优先维护Chromium内核浏览器。如果您是macOS用户，建议使用Chrome或Edge访问WhatsApp网页版。
若以上解答未能解决您的问题，请在邮件或工单中提供以下信息：浏览器类型与版本、操作系统版本、QuietHours扩展版本（可在扩展管理页面查看）、问题发生的时间与频率、您已尝试的排查步骤。提供完整信息将帮助我们更快定位问题。